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Actualidade Grupo EMB

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Com o objectivo de conseguirmos uma maior satisfação nos nossos clientes, a EMB Serviço Técnico tenta melhorar dia a dia a qualidade do nosso serviço, oferecendo desde os diferentes departamentos a seguinte gama de serviços.

Departamento Comercial

O departamento comercial realiza, de forma personalizada e directa, todas as consultas e petições dos nossos clientes.
A gestão de pedidos de revisão, avisos de avaria, pedidos de material e realização de Orçamentos.

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Direcção Comercial
Natalia López

Departamento Administrativo

Gestão administrativa e contabilística do serviço técnico.
Controle da logística e pedidos a fornecedores.

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Gestão Administrativa
Elsa Zapata

Departamento Técnico

Instalação dos equipamentos fornecidos pelo Grupo EMB nos laboratórios.

Seguimos os procedimentos e protocolos determinados pelo fabricante em cada um dos equipamentos instalados, o que permite uma máxima fiabilidade nos mesmos evitando funcionamentos inadequados.

Revisões periódicas.

Variam em função do equipamento de cada laboratório, aplicando os protocolos do próprio fabricante. Mediante uma rotina de inspecções periódicas, com a substituição das peças deterioradas, conseguimos uma redução de avarias em cada um dos equipamentos.

Suporte técnico mediante assistência telefónica.

Manutenção correctiva.

Realização de uma análise completa das causas das avarias, permitindo-nos, desta forma, uma rápida e eficaz solução correctiva das incidências.

Mudanças dos equipamientos nos laboratorios.

A desmontagem dos equipamentos no antigo laboratório e a preparação dos mesmos para o transporte para o novo laboratório. Uma vez finalizado o transporte, procede-se à montagem dos mesmos no novo laboratório e, por conseguinte, ligar os equipamentos para verificar o seu correcto funcionamento.

Possibilidade de dispor de equipamentos de substituição durante o período de reparação.

Consultar previamente a disponibilidade e custos do aluguer.

Departamento Técnico
Alejandro Dosaula
José Luis Montané
José Luis Ortiz